伝達事項

いつも『エラーゲームリセット』をご利用いただきありがとうございます。    
 
この度、『エラーゲームリセット』は、誠に勝手ながら2024年1月5日(金)をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。    
    
2023年4月25日(火)よりサービスを開始してから、より良いサービスを提供できるよう日々尽力して参りましたが、今後お客様にご満足いただけるサービスの提供が困難であるという結論に至りましたため、サービスの終了を決定いたしました。
   
今まで多くのお客様にご支持いただきましたことに、エラーゲームリセット運営チーム一同、深く御礼申し上げます。    
なお、サービス終了までのスケジュールは以下の通りとなっております。  

▽今後のスケジュールについて
・2023年10月30日(月) 16:00　全ての販売物の新規購入停止
・2024年1月5日(金) 12:00　新規のユーザー登録の停止
・2024年1月5日(金) 12:00　サービス終了  
・2024年1月5日(金) メンテナンス終了後　払戻し受付開始(予定)  
　※払戻し方法に関しましては、後日あらためてお知らせいたします。    
    
サービス終了まで、メインストーリーの配信等、引き続きさまざまなイベントを予定しております。    
残り短い期間ではございますが、 『エラーゲームリセット』をお楽しみいただけますよう、運営チーム一同力を尽くしてまいります。

引き続き『エラーゲームリセット』をお楽しみいただけますと幸いです。  

▶サービス終了までの各コンテンツのスケジュールについて

メインストーリーの配信、新キャストや新フィギュアの追加、イベント等を実施予定です。  
詳細につきましては、下記をご確認ください。

　・各コンテンツのスケジュールはこちら

▶月額有料サービス「プレミアムパス」の取り扱いについて

・google playでプレミアムパスをご利用の場合    
　お客様ご自身で定期購入の解約を行っていただく必要がございます。  
　定期購入の解約はメニュー「オプション」の「定期購入の解約」から行えます。  

・appleでプレミアムパスをご利用の場合    
　10/30(月)メンテナンス時に、一括での解約処理を実施いたしました。  
　実際に停止するまで時間がかかり契約日が前後する場合がございますので、お急ぎの際はお客様ご自身で解約処理を行っていただきます様お願いいたします。  
　手動でのプレミアムパスの解約方法はApp Storeよりご確認ください。  
    
・DMMでプレミアムパスをご利用の場合    
　10/30(月)メンテナンス時に、一括での解約処理を実施いたしました。
　実際に停止するまで時間がかかる場合がございますので、お急ぎの際はお客様ご自身で解約処理を行っていただきます様お願いいたします。
　手動でのプレミアムパスの解約方法はDMMストアよりご確認ください。  

なお、解約方法の詳細につきましては、下記のFAQでもご案内しておりますのでご確認ください。

・【google play・apple】
プレミアムパスの自動更新を止めたい

・【DMM】
プレミアムパスの自動更新を止めたい
    

▶配信を予定しているVer.1.4.0について

2023年11月30日(木)に、サービス終了後に「払戻し」や「オフラインで一部機能を利用できる」Ver.1.4.0を配信予定です。

サービス終了後に「払戻し」手続きを行う場合は、事前にVer.1.4.0のインストールを行う必要がございます。
また、オフライン機能を利用する場合は、インストールを行った上で、サービス終了前までに以下の対応を行う必要がございます。

■オフラインモードのご利用について
オフライン機能は、ホーム画面(投影キャスト・ホログラムルーム変更)/キャスト・フィギュア情報/コレクション/シナリオ/プロフィールなど、各種データの閲覧ができる他、ミニゲームのRIBBON RUNを遊ぶことができます。
※運営上、予期せぬ理由で予告無く内容を変更する場合がございます。

【オフラインモード利用手順】
①アプリをVer1.4.0にアップデートを行う。  
②アプリを起動し、タイトル画面からゲームにログイン
③ホーム画面に表示される「想い出保存」ボタンをタップし、オフライン機能の利用に必要なデータを端末に保存する。
④サービス終了後にゲームを起動し、各種データを閲覧。

※「想い出保存」ボタンは、2023年12月13日(水)のデータ更新からサービス終了前までの間にご利用いただけます。
上記の日時後にアプリをアンインストールなどしてデータを消去した場合は、オフラインモードのご利用はいかなる場合もできませんのであらかじめご了承ください。
※一度「想い出保存」をすると、以降オフラインモードで閲覧する為に必要なデータは自動で更新保存されます。
※新規のユーザー登録は、2024年1月5日(金) 12:00のサービス終了まで可能です。
※大変申し訳ございませんが、DMM版につきましては3月29日(金)12時以降「オフラインモード」非対応となります。
※DMM版ご利用の方で、3月29日(金)12時以降も「オフラインモード」をご利用されたい場合は、2024年1月5日(金)12時までにAndroidまたはiOSへ連携し、端末にデータの保存をしていただく必要がございます。
※「想い出保存」ボタンのタップはプラットフォーム間で連携されないので、引継ぎや連携を行った場合には、2024年1月5日(金)12時までにプラットフォーム毎に「想い出保存」ボタンをタップしていただく必要がございます。
※2024/1/5(金)12時以前に「想い出ボタン」を押した上で、それ以降に引継ぎを行った場合、閲覧できる想い出は「引継ぎ前」のデータです。
※2024/1/5(金)12時以前に引継ぎが行われた場合、閲覧できる想い出は「引き継ぎ後」のデータです。
⇒引き継ぎ後にもう一度「想い出ボタン」をタップする必要がございます。

■「ジェム」(有償分)の払戻しについて
手続き方法は後日『エラーゲームリセット』アプリ内でご案内いたします。
現在所持しているジェムの個数については、ゲーム内「オプション」の「所持ジェム確認」よりご確認いただけます。

なお、アプリを削除したり、アカウント情報を忘れてしまった場合、払戻しを受けられなくなりますので、ご注意ください。

▶DMMポイントのプレゼントについて

大変短い期間の提供にも関わらず皆様にご愛顧いただきましたことに感謝をこめて、サービス開始から本告知日前日（2023年10月29日）までに利用いただいた有料のDMMポイント利用額に応じて、DMMでご利用可能なDMMの共通ポイントをプレゼントいたします。

【DMMポイントのプレゼントについて】
1000～5000DMMポイントを利用のお客様
DMMポイント500ポイントプレゼント

5001～DMMポイントを利用のお客様
DMMポイント1000ポイントプレゼント

※対象は「【エラーゲームリセット】」で本告知日前日（2023年10月29日）までに利用いただいた有料のDMMポイントのみとなります。
※DMMポイントの付与は本告知日翌月（2023年11月）中旬です。
付与完了後にご登録メールアドレスまでご連絡いたします。
※DMMポイントの有効期限は付与から30日です。